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智慧民意回访平台致力于解决公安机关对受害人、报警人和业务窗口办理用户的智能语音电话回访,解决了传统民意回访下人力资源紧张和工作量大等问题。
系统特点:
1、机器人根据业务数据对受害人、报警人和业务窗口办理用户进行智能回访。
2、根据不同业务类型采取不同的应对话术进行回访,话术内容可配置。
3、回访通话过程中可进行同步录音,通过语音识别模块对录音进行语音转文字,方便后期管理员对数据进行查阅审核。
4、在执法办案过程中重要环节时间节点进行电话监督提醒,确保办案民警在执法办案过程中做到不超期限。